中秋佳节优服务，网络通信有保障

作者：赵俊玲发布时间：2024-09-13来源：

为切实做好中秋国庆佳节期间通信保障工作，安徽移动灵璧县分公司按照“全网保稳定、关键区域、业务保感知”保障工作原则，提前计划、组织、部署，并召开“喜迎中秋节，网络有保障”网络保障工作推进会，为“中秋佳节”期间移动用户网络感知、服务体验保驾护航。

调动网络保障资源和力量，以最大化网络预测，“把脉”网络，做好城乡网络保障工作。安排专人提前对旅游景点、火车站、汽车站、高速收费口等，采取现场网络测试、临时扩容等举措，确保全域网络100%覆盖率，容量满足客户峰值需求。

布署网络后台人员加强核心网设备告警和关键指标的监控，时刻关注设备负荷，避免业务高峰期间，出现网络拥塞，影响客户感知。排班排岗，定时定人，对机房、基站、设备巡检巡查，不留网络隐患。并成立应急保障小组，专业技术人员7*24小时值守，扎实做好“中秋节”期间服务保障工作。

组织装维服务人员展开小区网络质量排查，及时解决网络隐患，并提前完成部分小区的4/5G扩容工作。包干包片，点对点进区、面对面入户、开展专项宽带义诊服务，为用户解疑答惑，提供优化家庭组网，更换老旧机顶盒设备，室内线路调整、网络故障维修等服务。用心守护好用户的宽带网络稳定畅通。

安排营业员节日正常值班，厅内开放5G VR体验区、全屋智能产品体验区，供客户体验娱乐，厅内提供休息服务区、爱心专席、药品箱等便民服务。以“舒心、贴心、暖心、放心、安心”的“五心”服务理念，致力于为广大客户提供更便捷、更高效、更智能的通信服务。（赵俊玲）

（责编：郭庆竖）

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