南召县行政审批和政务信息管理局——厚植服务温度擦亮政务名片

作者：石为壁马锦程发布时间：2026-02-01来源：南阳中心

乡兴中国-乡兴融媒网讯（记者张伟青通讯员石为壁马锦程）“以前我们老年人来办理业务感觉力不从心，现在刚进大厅的门就有人引导我们去对应窗口，工作人员还耐心指导我填写表格，真是太贴心了！”1月27日，在南召县政务服务中心办理业务的群众王老先生，对高效又暖心的服务竖起了大拇指。这一幕，正是南召县行政审批和政务信息管理局以“温度”赋能政务服务提质增效的生动缩影。

民之所望，政之所向。南召县行政审批和政务信息管理局始终坚持以人民为中心的发展思想，针对老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”指导，设置爱心座椅、便民药箱、母婴室等便民设施。为特殊群体提供帮代办等便民服务3000余人次，创新推出老年人高龄补贴和婚姻登记查档补证“一件事”，794名老年人足不出户享受高龄补贴，办理补领婚姻登记证101件，让百姓真正享受到“一次办成、一次办好”的获得感。

优化流程，用力用情。南召县行政审批和政务信息管理局持续深化“高效办成一件事”改革，大力推行“一窗受理、集成服务”“一网通办”等举措，对高频政务服务事项进行流程再造，精简材料、压缩时限。截至目前，材料压减60%、时限压缩70%、环节减少80%，“一网通办”率100%，全县共办理“高效办成一件事”业务4.7万余件，按时办结率99.44%，实现更多事项“一次不用跑”“最多跑一次”。

注重实训，建强队伍。南召县行政审批和政务信息管理局注重提升工作人员的服务意识和业务能力，定期开展业务培训、技能测试等活动，2025年县乡两级150名窗口人员，通过行政办事员职业技能培训获得资格认证，通过率100%。

政务服务有温度，民生答卷有厚度。下一步，南召县行政审批和政务信息管理局将继续聚焦企业群众需求，用有温度的政务服务，为优化营商环境注入新动能！

（责编：张伟青）