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“宽带义诊”进万家，便民服务零距离
作者：赵俊玲 陈琳琳
发布时间：2024-08-23来源：
立秋暑未消，骄阳仍似火。
近日，安徽移动宿州分公司以“宽带义诊服务进万家”为主题，积极组织开展高温天气“网络义诊”服务，在全市各小区入口处及活动中心搭建“便民服务点”，就近接受群众关于宽带网络咨询服务，把联系服务群众的阵地建在群众身边，拓宽心级服务外延。
智慧家庭工程师顶着高温进村入户耐心细致的“把脉问诊”，针对群众反映宽带上网信号延迟、卡顿等问题，现场进行测速，查看用户光猫、路由器设备使用情况，上门对群众家中的宽带线路进行巡查、全屋信号检测和设备重启升级等日常维护服务。在“问诊”过程中，针对千兆宽带用户使用百兆路由器导致无线网信号弱，仅能达到百兆带宽等问题，智慧家庭工程师用通俗易懂的语言耐心向群众宣传普及千兆路由器及自助排障等小知识，针对群众提出的我家的WIFI总不稳定是什么原因？”“为何我的手机在院子里连不上无线网？”等问题逐一进行现场解答，在得到每一次耐心解惑排忧之后，居民们脸上泛起了舒心的笑容。
随着科技的飞速发展，数智化已渗透到生活的方方面面。千兆宽带作为“新基建”的连接基础，为“云都宿州”的建设强基赋能。宿州移动积极响应国家网络强国战略，升级千兆服务体系，加快千兆宽带、全光组网等升级服务，提升网络服务质量，让客户体验千兆数智生活。
未来，宿州移动将继续秉持为民服务的初心，持续开展此类便民服务进社区活动，满足群众对心级服务的多样化需求，让群众足不出户即可享受贴心、暖心、舒心的服务，切实将心级服务这个实事办到群众的心坎里。（陈琳琳）
（责编：韩红红）
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