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国网南召县供电公司： “望闻问切”四维监督 助推营商环境优化
作者：石为壁 谷晶晶
发布时间：2024-11-21来源：南阳中心
乡兴中国融媒南阳讯：（记者 张伟青 通讯员 石为壁 谷晶晶）初冬的晴朗，格外让人温暖；严实的监督，催生最优质的环境。
11月20日，国网南召县供电公司纪委会同相关部门组织人员，在白土岗供电营业厅共同开展营商环境监督检查。“窗口工作人员服务态度怎么样？您对她们的服务满意吗，业务是不是一次办理的？在办电方面有没有什么困难……”
今年以来，国网南召县供电公司积极构建“纪检+优质服务”专项监督体系，实施“望闻问切”四维监督法，加大对营商环境工作的监督管控力度，全方位助推营商环境优化。
“望”服务质量。公司纪委办、营销部成立联合监督检查小组，协同联动开展优化供电营商环境监督工作。通过“体验式”、“嵌入式”等方式，对营业厅窗口服务质量、办事效率进行监督检查，不断优化营商环境，服务经济发展和电网发展。
“闻”民声民意。持续开展跟进监督、精准监督、全程监督，深入用电企业，面对面倾听企业电力需求、了解企业当前困难，征求企业意见建议。截至目前，该公司共开展重要用户走访10余次，解决用户需求4项，全力助力营商环境建设。
“问”责任处置。完善供电服务问题处置机制，严肃查处供电服务过程中的各类违规违纪问题，深挖问题线索中营商环境问题根源，聚焦破坏电力营商环境行为以及供电服务工作中的“四风”问题，加大问责力度，精准运用“四种形态”。
“切”难点问题。持续开展供电服务等重点领域突出问题专项整治行动，积极督办专业部门对近年来企业反映最强烈的问题进行梳理排查，理清痛点、难点、堵点问题，积极协调解决，助力公司营商环境持续优化向好。
国网南召县供电公司下一步将进一步聚焦监督职能，坚持问题导向，在优化电力营商环境上主动作为，疏通办事“堵点”，解决群众“痛点”，为打造一体化营商环境提供坚强的纪律保障。
（责编：张伟青）
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