乡兴中国-乡兴融媒网南阳讯：（记者 张伟青 通讯员 石为壁 白红霞）“老大出生时办理户口登记、医保时程序特别麻烦，需要跑公安、医保等好几个部门，提交10多份材料，等证办下来也得好几天。”产妇家属张先生说。产妇生二胎时，刚好碰到新推出的新生儿出生“一件事”服务，在医院通过河南省政务服务网和“豫事办”App进行网上申请，“省去窗口排队、来回跑的时间，办理速度也很快”。这项实事确实做到了群众的心坎上。

为进一步提升政务服务质效，提高群众的办事效率，做到“网上一次申请，群众最多跑一次”，节约群众办事所需时间，解决群众办事难的问题。按照上级制定印发的有关文件要求，县行政审批和政务信息管理局主动创新、积极探索，通过开展新生儿出生“一件事”工作，为企业和群众办事提供套餐式、主题式集成服务。

一是融通线上线下，完善“一件事一次办”实施路径。在医院设置新生儿出生“一件事”窗口，将端口前移到离新生儿最近的前沿，配备专门工作人员，为新手爸妈提供集成办理新生儿出生“一件事”关联事项等工作。线上通过河南省政务服务平台或支付宝“豫事办”小程序在新生儿出生“一件事”专栏选择新生儿出生“一件事”即可自主进行网上申报。自新生儿出生“一件事”上线以来共办理385件。

二是拓展多渠道受理，延伸服务触角。按照实施方案，明确职责，做好信息流转过程中的事项办理，按照线上线下统一标准，设置线上受理、审批环节。初步实现智能导办、情形选办、在线框选，下沉服务就近办，通过在医院和政务服务大厅设置帮办服务点，配备专人提供材料指导和答疑解惑，为群众提供咨询和帮办服务200余次，让政务服务更加贴近群众需求。

三是加强宣传调度，营造“高效办成一件事”改革氛围。提高新生儿出生“一件事”联办服务知晓度，积极推进线上新生儿出生“一件事”办理，公开一件事咨询途径，提供专业化的政策咨询，完善反馈机制。通过政务大厅LED屏、摆放易拉宝、医院发放宣传单等方式进行宣传推广，开展新生儿出生“一件事”宣传工作以来，共发放宣传海报530余份。

下一步，县行政审批和政务信息管理局将坚持问题导向和改革创新，进一步推动新生儿出生“一件事”线上办理，构建更为便捷、高效的新生儿出生“一件事”服务体系，不断提高群众的知晓度、认可度和满意度。